应用开发者（运营者）：福州星焕科技有限公司
政策生效日期：2026年1月20日
政策更新日期：2026年1月20日
尊敬的用户：
欢迎使用由福州星焕科技有限公司（以下简称“我们”）开发并运营的“云居管家-数智通讯”员工工作平台（以下简称“本应用”）。本应用是为酒店员工设计的集成化工作平台，核心功能包括内部通讯、AI智能任务调度、房态管理、任务处理等，旨在提升酒店运营效率与服务品质。
我们深知个人信息安全的重要性，并严格遵守法律法规。本《隐私政策》旨在清晰说明，当您作为酒店员工使用本应用时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及我们如何处理您在执行职务过程中接触到的相关客人信息。
请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。当您登录并使用本应用时，即表示您已同意我们按照本政策处理您的相关信息。如果您是代表酒店处理客人信息的员工，请确保您的操作符合酒店的规章制度和本政策的要求。

一、 我们处理的信息类型与使用目的
本应用处理的信息主要包括两类：员工个人信息和在服务过程中产生的业务信息。

1.1 为创建账户与身份验证所必需的信息
- 信息类型：您的姓名、员工编号（或分机号，如图中“1003”）、职位（如楼层服务员）、所属部门/酒店。这些信息通常由酒店管理员在后台系统为您创建账户时提供。
- 使用目的：用于创建您的专属工作账户，验证您的身份，确保您能安全登录本应用并使用与您职位相符的功能模块（如“房态看板”、“任务中心”）。

1.2 为保障核心业务功能运行所必需的信息与权限
为完成内部通讯、任务接收与处理、智能服务等核心工作流程，我们需要申请以下权限并处理相关信息：
- 通知权限
使用目的：用于向您推送新任务（如“客需-送一瓶水”）、任务状态更新、系统公告、内部通讯消息等。关闭此权限将导致您无法及时接收工作指令。
- 悬浮窗权限
使用目的：在您使用应用内SIP电话功能时，允许通话界面以迷你悬浮窗形式显示，方便您在查看房态、处理任务时接听或管理通话。
- SIP电话/网络通话权限
使用目的：实现应用内语音通话功能，用于您与酒店其他部门（如前台、工程部）或通过AI转接的客人进行工作沟通。此功能会访问您的麦克风和扬声器。
- 录音权限
使用目的：在两种特定场景下使用：
AI智能体服务：当“虚拟接线智能体”等AI功能接听客人来电时，可能对通话进行录音，用于服务质量分析、纠纷处理及AI模型训练优化。
员工报备：您在处理任务时，可选择录音方式进行语音备注（如说明房间故障详情）。
我们承诺：不会在您不知情或无业务关联的情况下进行后台录音。所有录音将严格按酒店内部规定进行管理和访问控制。
- 业务过程中产生的信息：
任务信息：您创建、接收、处理的所有任务详情，包括任务类型（如“送物服务”、“客需”）、任务内容、关联房号、创建与处理时间、任务状态（如“已派单”、“进行中”）。
房态与设备信息：您所负责或查看的客房状态（如“清扫”、“故障”）、客房内智能设备在线/离线状态。
通讯录信息：应用内显示的酒店内部通讯录，包含同事的姓名、职位、分机号，用于工作联络。

1.3 AI智能体功能相关的信息处理
本应用集成了多种AI智能体（如虚拟接线、主动服务、客服服务智能体），以优化工作流程。
- AI如何处理信息：
当客人通过电话或其他渠道提出需求时，AI智能体会自动识别、处理客人的语音或文字请求，并基于预设规则（如您的岗位、当前任务负载）智能创建任务并分配给您（如图中任务派发给“张三”）。
AI可能会分析任务历史、房态等非个人身份的匿名化数据，用于优化任务分配算法和服务预测。
- 您的控制：您可以在“我的” > “AI助手设置”中，对AI助手的功能和权限进行管理。

二、 第三方SDK的使用
为了支持特定功能，我们接入了以下第三方SDK：
Bugly（腾讯Bugly）
功能：用于收集应用崩溃日志和性能数据，帮助我们快速定位和修复问题，保障应用稳定运行。
可能收集的信息：设备标识符（Android ID）、应用进程信息、崩溃堆栈轨迹。该SDK致力于最小化信息收集，默认不收集个人身份信息。
隐私政策：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

Linphone
功能：提供核心的SIP网络电话功能，支撑应用内的“数智通讯”模块。
信息处理：SDK会处理通话所需的语音流、SIP信令（包含您的分机号）及网络地址。通话内容通常点对点传输。
官网：https://www.linphone.org/

移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK（中国信息通信研究院）
功能：提供匿名设备标识符（如OAID、VAID、AAID），用于本地生成设备标识，支持应用安全风控和统计分析。
可能收集的信息：SDK仅在本地临时读取设备制造商、设备型号、网络运营商名称、应用包名等信息，用于生成标识符。不会存储或网络传输任何数据。
隐私政策：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

消息推送 SDK（每日互动股份有限公司）
功能：用于接收服务器向您设备推送的工作任务、系统通知和消息提醒，确保您能及时处理酒店服务指令。为实现消息推送服务稳定性、推送链路优化、异常推送问题排查，本应用集成个推推送 SDK，该 SDK 会在运行过程中获取设备当前无线网络信息（包含 WiFi 名称 SSID、WiFi 设备地址 BSSID），该信息仅用于推送服务运维优化、推送环境适配，不会用于用户画像绘制、精准广告投放，不会对外共享、出售该类信息，用户可通过关闭应用无线网络权限限制该信息获取。
可能收集的信息：设备标识信息：OAID、加密的Android ID、设备MAC地址（在系统允许读取时获取，用于生成唯一推送ID）。
应用安装列表信息：已安装应用的包名列表，用于推送策略优化与推送通道选择
剪贴板信息：仅用于识别推广链接、邀请码等场景，内容仅在本地匹配处理，不会上传至服务器
设备硬件信息：设备厂商、设备型号、操作系统版本、系统版本号
网络信息：网络类型、运营商名称、IP地址
推送令牌（Token）：用于唯一标识推送目标设备
隐私政策：https://docs.getui.com/privacy/

荣耀推送SDK（深圳荣耀软件技术有限公司）
功能：为荣耀设备提供系统推送服务，实现应用消息的实时送达。
可能收集的信息：设备标识符（AAID、PushToken）、应用基本信息（如APPID、包名），用于生成推送目标ID。
隐私政策：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security

华为推送SDK（华为软件技术有限公司）
功能：为华为设备提供系统推送服务，实现应用消息的实时送达。
可能收集的信息：应用信息（应用基本信息）、设备信息（如AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置）。
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

小米推送SDK（北京小米移动软件有限公司）
功能：为小米手机提供消息推送服务。
可能收集的信息：设备标识OAID和加密的Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态，设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态。其中当前网络类型、SIM卡运营商名称仅在设备本地读取，不会上传至小米服务器。
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

OPPO推送SDK（广东欢太科技有限公司）
功能：为OPPO手机提供消息推送服务。
可能收集的信息：RegisterId、appKey、appSecret、MCS应用包名、应用版本号、推送SDK版本号。
隐私政策：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228

vivo推送SDK（维沃移动通信有限公司）
功能：为vivo手机提供消息推送服务。
可能收集的信息：设备标识信息（如IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID）、使用推送服务的应用软件信息（如应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态）、设备制造商、网络相关信息（如IP地址、网络类型）、国家码、设备类型；收集消息创建、送达和点击的时间戳，并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容；收集您的推送SDK版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）；收集您的IP地址用于设备的网络优化；会使用您的手机系统状态信息、应用行为数据；会收集您的推送信息内容、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）以形成用户画像。
隐私政策：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652

三、 信息的存储、共享与保护
- 存储地点与期限：所有信息均存储在中华人民共和国境内的服务器上。您的个人信息和业务数据将在您任职期间及法律法规要求的最短期限内保留。离职后，您的账户将被停用，个人数据将根据规定进行删除或匿名化处理。
- 信息共享：您的信息仅在酒店内部，根据工作必要原则，在相关部门（如前厅、客房、工程、管理部门）之间共享，以协同完成服务工作。我们不会向酒店以外的任何第三方出售或出租您的个人信息。
- 安全措施：我们采用加密、访问控制、安全审计等多种技术和管理措施保护信息安全。

四、 您的权利
作为员工，您可以：
- 访问与更正：在“我的”页面查看和编辑您的部分个人信息（如头像）。
- 权限管理：在手机系统设置中管理本应用的各项权限。
- 反馈与投诉：关于您的个人信息或本政策有任何疑问，请通过酒店内部指定渠道（如联系部门主管或IT部门）进行反馈。

五、 政策更新
我们可能适时更新本政策。更新后，会通过应用内通知等方式告知您。请您定期查阅。

六、 联系我们
应用开发者（运营者）：福州星焕科技有限公司
客服电话：18507489475
电子邮件：435757238@qq.com
联系地址：福州市晋安区岳峰镇横屿路19号东二环泰禾城市广场(一期)8#楼901